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邀約客戶到店話術(shù)

'最近本編換了座位，剛好坐的地方地板坑坑洼洼的，腰老痛了~我這是在用生命給你碼字~所以，一定不要取關(guān)哇！！'

當(dāng)前瀏覽器不支持播放音樂或語音，請?jiān)谖⑿呕蚱渌麨g覽器中播放 第一次愛的人 王心凌 - 愛你

MM好多次都說想看“邀約話術(shù)”

其實(shí)這涉及到溝通技巧

不過，會說話，真心重要

一起來看看吧！

▼

首先要想清楚兩點(diǎn)：

1、為什么要約客人到店？

2、客人到店有什么好處?

搞清楚這兩點(diǎn)后，圍繞這兩點(diǎn)來講，基本上就沒什么問題。

在預(yù)約顧客前，你可以把以上兩點(diǎn)的答案寫在便簽上，放在打電話時(shí)能看得到的地方。這樣你在邀約時(shí)就能很清楚的知道自己要說什么，就不會卡殼。

不過，具體的話術(shù)，要結(jié)合當(dāng)下的情況而定。

比如：美容院正在搞一個(gè)促銷活動，消費(fèi)滿200就送XX高端護(hù)膚套盒1盒。

美容師就可以這么說：“張姐，您最近好嗎?我好都沒看到你了。”

先別急~等顧客回答完后，你再繼續(xù)問道：“張姐，您最近在忙什么呀?怎么都不來我們店里坐坐?”

等顧客回應(yīng)完后

你繼續(xù)說：“哦，難怪，這么久都沒見到你，怪想你的~”

停頓一下后，繼續(xù)問道：“張姐，您的皮膚最近怎么樣?有沒有變好?”

顧客的回答有兩種：

1、“沒有”

如果顧客說沒有，你可以這么應(yīng)對：“張姐，咱們做保養(yǎng)重在堅(jiān)持，不是說做一兩次皮膚就能變好，而且一下子就讓你皮膚變好的產(chǎn)品我們也不敢推薦給你用?！? 

“畢竟那些快速見效的產(chǎn)品對皮膚會有很大的依賴性。所以，一定要堅(jiān)持，經(jīng)常做，定期做。”

“張姐，您上次不是一直想用一下我們那款比較貴的套裝嗎?告訴你個(gè)好消息，我們最近在搞促銷活動，這周末你只要做一次面部護(hù)理就能免費(fèi)領(lǐng)取那個(gè)套裝?！?

“我們店長說店里只有5個(gè)名額，我就特地申請給你留了一個(gè)名額，其他顧客都不知道這件事兒。所以，你一定要抓住這個(gè)機(jī)會，因?yàn)檫^了這個(gè)周末就沒了。你也別跟其他顧客講?！?

2、“有”

如果顧客說有，你可以這么應(yīng)對：“那太好了！張姐，說明我們的產(chǎn)品很適合你！不過，你一定要堅(jiān)持哦，這樣你的皮膚才會一直美美的?！?

“張姐，剛好我們最近新進(jìn)了一套更適合你膚質(zhì)的高端產(chǎn)品，我們老板娘之前在韓國用過，她說效果非常好，今天剛拿到店里，我就第一時(shí)間打電話告訴你?！?

“真的特別適合你的膚質(zhì)，這次只進(jìn)了5盒，所以我就哀求我們老板娘給我留一盒，你看看你這幾天什么時(shí)候有空過來拿？”

切記，無論再好話術(shù)都不要說得像背書一樣，不自然無感情，所以，在和顧客溝通時(shí)，一定要自然、真誠。

還有一種情況是你跟客人一點(diǎn)都不熟，但要約她到店做護(hù)理。像這種情況該怎么邀約呢？

美容師：“張姐，您好，我是XX美容院的美容顧問XX，我們店長讓我問候一下您，不知您的皮膚最近怎么樣？”

如果顧客說：“不好”

這時(shí)，你可以說：“張姐，那您能說說具體都有哪些現(xiàn)象？”

等顧客描述完皮膚的狀況后

你繼續(xù)說：“張姐，我剛剛看了你的美容記錄，您是上個(gè)月做的護(hù)理，已經(jīng)有一個(gè)月都沒有做護(hù)理了，間隔時(shí)間太長，難怪您的皮膚會沒什么反應(yīng)?！?

“保養(yǎng)一定要經(jīng)常做才會有效果，就像我們養(yǎng)鮮花一樣，天天澆水花就會長得更好，如果你很久都不去澆水，那么鮮花遲早有一天會枯死，我們做保養(yǎng)也是一樣的道理?！?

“我也查了一下張姐您的皮膚是干性的，所以一定要做足補(bǔ)水工作！我們店里這幾天剛好引進(jìn)了一套補(bǔ)水力超強(qiáng)的套盒，特別適合您的膚質(zhì)。您看看您明天什么時(shí)候有空過來體驗(yàn)體驗(yàn)？”

如果顧客說：“還不錯(cuò)”

這時(shí)，你可以說：“張姐，您底子真好，我們店長剛剛都還跟我說，我們顧客就數(shù)你皮膚最好，因?yàn)槟阕疃ｐB(yǎng)了，我是剛到店里沒多久，就聽同事們夸過您都說很喜歡您，我真想見見您?！?

等顧客回應(yīng)完后

你繼續(xù)說：“張姐，您最近在忙什么？我們店長說好久都沒看到您了。”

等顧客回應(yīng)完后

你繼續(xù)說：“原來如此，那回頭我跟我們店長說說，讓她放心?！?

等顧客回應(yīng)完后

你繼續(xù)說：“對了，張姐。我們店里今天剛到了一套全新的XX（產(chǎn)品名字），效果非常好，之前我們店長在韓國試用后覺得好就引進(jìn)到我們店里來了，像您這么注重保養(yǎng)的人一定要過來試試。不過明天下午，已經(jīng)有王姐和張姐預(yù)約了，您看看明天上午您是否有空過來體驗(yàn)體驗(yàn)?zāi)兀?

關(guān)于產(chǎn)品的效果以及能給到顧客的最大優(yōu)惠，一定要加以說明、強(qiáng)調(diào)說明，預(yù)約話術(shù)的技巧都是萬變不離其宗，在實(shí)際操作過程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽客戶的聲音。

其實(shí)我們還是非常有必要多打電話提醒顧客來做護(hù)理，因?yàn)轭櫩兔ζ饋頃r(shí)，真的會忘記自己還開了美容卡，忘記自己要照顧好皮膚。

以上說的預(yù)約話術(shù)，只適合電話溝通，當(dāng)然現(xiàn)在很多MM也加了顧客微信或者是QQ，到時(shí)我也會出一篇短信預(yù)約的話術(shù)給到你。